1948年12月，毛主席亲笔为《人民邮电报》题写报头——“人民邮电为人民”，这成为了新中国邮电事业的指导思想和服务宗旨。历经时代变迁，“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的红色电信精神接续传承，历久弥新。

杭州电信以打造“翼立潮头”党委品牌为抓手，以“用户至上 用心服务”为出发点和落脚点，将信息通信红利惠及所有人，用心用情讲述着为民服务、惠及民生的电信故事。

铸“魂”立根，坚守赤诚初心

“红色通信的开端来源于一部只能收报、不能发报的‘半部电台’。我的父亲作为红军第一期无线电训练班学员，亲历了‘半部电台’时期艰辛的通讯历程，见证了红军通讯力量从无到有、从小到大。”2021年“七一”前夕，“半部电台”亲历者之一温诤的女儿温建新走进杭州电信，以“半部无线电台的故事”为题，为广大青年员工们上了一堂生动的专题党课。

为何是“半部电台”？1930年12月，在第一次反“围剿”中，红军缴获了一台电台设备。由于战士们以前没见过电台，收缴时破坏了电池和发报设备，造成该电台只能收听而不能发报，只能算半部。但就是这“半部电台”，却被红军战士视为珍宝，伴随他们走完漫漫长征路，在一次次战斗中立下赫赫战功。党领导下的电信事业也由此起步，不断发展壮大。

为更好地展示百年电信在曲折中发展、在奋斗中振兴、在改革中转型的风雨历程，杭州电信陈列馆在今年整修一新，以“百年初心 红色电信”为主题对外开放。这座位于惠兴路10号的建筑，兴建于1930年，前身是浙江省电话局杭州惠兴路总局大厦，是杭州市首批文物保护建筑，也是首批中央企业工业文化遗产。馆内展出了若干珍贵实物和史料，回顾红色电信在党的领导下百年来自强不息，从艰难起步到发展、跨越、腾飞的历史画卷。

回望杭州电信百年奋斗路，最鲜明的底色就是“红色血脉”。杭州电信传承初心，挖掘红色资源，组织青年员工与老干部、老前辈座谈交流，印发红色电信宣传画册，制作“百年初心·红色电信”专题片，以多种形式讲述精彩红色电信故事。

铸“力”凝心，汇聚强大动能

为进一步做深做透销售服务体系，更好地为客户服务，杭州电信实施“划小核算单元”变革，在全市范围内成立了202个支局，但这202个支局都没有单独成立党支部。为解决党建工作“最后一公里”的问题，杭州电信组建了由171名党员组成的党建指导员队伍。在人员选配上，优先挑选政治业务素质高、组织协调能力强、善于做群众工作的党员。在做基层工作时，他们既是宣传员、指导员、联络员，也是服务员、监督员。

范建华是杭州电信余杭分公司淘宝城支局的党建指导员，也是支局一家人的主心骨。在4月22日余杭区政府与地铁集团召开的协调会上，支局接到了一项紧急而艰巨的任务——在5月8日前完成杭州机场轨道快线文一西路荆长路站点处103条光缆、2个576光交移位的迁改。

范建华立即带领全支局员工一起制定实施方案，协调各方资源，增配施工力量。施工期间，范建华亲自跟进项目进展，及时解决各环节遇到的难点，并与支局员工并肩作战到深夜。最终，支局提前完成所有线路及光交的移位迁改，在所有管线迁改单位中率先完成任务，获得了余杭区政府和地铁集团的高度肯定。

杭州电信将“翼立潮头”党建品牌创建与固本强基、中心工作结合起来，通过党建翼联、党建赋能、一支部一品牌等工作，进一步拓展基层党建新思路。2021年，以庆祝建党百年、开展党史学习教育为契机，杭州电信深入推进“我为群众办实事”实践活动，同时开展百名党员述党史、百名党员话初心、百名党员践承诺等活动，发挥党建引领力，释放发展新动能。

铸“责”有为，送达惠民温情

站在新百年起点，杭州电信赓续红色血脉，坚守“人民邮电为人民”的初心，肩负社会责任，做民生保障的“顶梁柱”、急难险重的“定心丸”，从抗台救灾到扶贫攻坚，都离不开电信人的身影，从适老服务到亚运保障，总有电信人的奉献。

6月15日，武林广场电信营业厅的“幸福学堂”课堂上，授课老师小叶收到了学员金孟满老人送来的感谢牌匾。“解惑无微不至 授业一丝不苟”，既是老人对小叶老师的感谢，也诠释着杭州电信开设“幸福学堂”的宗旨和目标。

为缩小老年人与数字生活之间的鸿沟，杭州电信主动承担社会责任，积极采取措施，切实解决老年人运用智能技术的困难。从2015年开始，杭州电信推出“幸福学堂”活动，每周线上线下同步开课，为老年用户讲解智能手机的日常应用，传授防范通信诈骗知识，普及疫情防控扫码等关键应用。目前，杭城22个主要电信营业厅均开设了“幸福学堂”，累计授课达400余次，服务近万名老人。同时，杭州电信114语音门户开辟了老年人专属绿色服务通道，65岁以上用户拨打114，无需再经过复杂的语音提示和数字选择，自动接入专属适老专席，获得预约挂号、社区医院转接等适老便捷服务。

作为2022年杭州亚运会官方通信服务合作伙伴，杭州电信负责96个场馆的通信网络建设，综合运用5G、云计算、人工智能等技术，架设通信基础设施，保障网络信息安全，提供智能应用服务，推进“智能亚运”目标的实现。今年，杭州电信还依托自身的云网融合优势和强大的服务交付能力，自主打造“阳光厨房”平台。目前，杭城已有将近1.5万户外卖餐饮商户接入该平台，实现了对外卖制作全流程的实时监督，有力守护老百姓“舌尖上的安全”。

点评

风雨苍黄百年路，高歌奋进新征程。从利用“半部电台”立下赫赫战功，到克服重重困难率先完成项目迁改；从开设“幸福学堂”推进适老服务，到打造“阳光厨房”平台守护百姓“舌尖上的安全”，杭州电信时刻不忘红色初心，用一心为民、敢于担当的实干底色，为党的百年生日献上了一份意义非凡的赞礼。

推荐单位：中国电信杭州分公司

本文刊登于《杭州》杂志2021年第21期

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排版编辑：毛婷