编者按：

连日来，各级党组织和党员干部团结带领广大群众，全面贯彻中央和省市委决策部署，迅速行动、主动出击，全力奋战在疫情防控第一线，努力带好头、作表率，充分发挥了战斗堡垒和先锋模范作用。本号继续刊发党员干部手记，记录在基层一线参与疫情防控的所见所思所感。坚定信心、凝聚力量、众志成城、共克时艰！

01
大妈当场拆开一箱胡柚······


2月4日早上8点半，根据厅室办统一安排，我们第七支部的4位党员，准时来到钱江苑社区担任抗击疫情的志愿者。我们4人被社区分配到3个点上，我则位于钱江四苑西门口上。

我到点上时，小区物业公司的黄主任和一位保安、一位女社工已在履职。那位年岁稍长于我的保安师傅，一边给进出的人员测体温，一边还要移动允许车辆进出的塑料三角桩，非常尽责。看他挺忙，我赶紧也帮着给进来的业主测体温。由于配发的体温检测枪本是室内用的，在室外气温较低时，测出的体温都偏低，有时还不够灵敏。

为检测准确，这位师傅用完后，始终将体温枪头部握在手心里，使枪头不至太冷。不一会儿一位叫小刘的物业员工也加入进来，忙碌的状态有所缓解。两位物业师傅，不仅手脚不停地忙活着，嘴巴也没闲着，不停地向过往的业主宣传讲解市、区最新防控规定和要求，提醒业主多买点菜、明天开始尽量减少外出了等等。这时我看了手机上的“杭州发布”公众号，市政府已于凌晨发布了“防控疫情、人人有责”十项规定通告，江干区也出台了相关落实举措，该小区要于下午4点再封闭部分入口。



趁着工作间隙，我向保安师傅了解到，整个小区有十来户从温州等地回来的住户，正在家里隔离观察，还没有出现疑似的情况。他们是从1月30日（年初六）开始对进出小区的人员进行检查登记，已连续奋战了好几天，晚上还要轮班。像广大医务工作者一样，平凡的他们也是战斗在防控疫情的前沿啊，功不可没。

中午，我吃完盒饭就返回岗位，这时只有那位年长的保安师傅在边吃饭边忙碌，我赶紧接过体温枪叫他抓紧吃饭，别让饭菜冷了。他边吃边说:“要不是你来，这会儿真忙不过来。”

整个一天，所在门口人员车辆进出较为频繁。有业主出去买菜、办事的，有外面的人来给小区内亲朋好友送蔬菜水果的，有送外卖的，有取外卖的，有来探望单独居住年长的父母亲的，有年纪大的要出去走走的。不管是行人还是司乘人员，几乎人人都戴着口罩，群众的防范意识较强，对我们检测体温、拦车等都较为配合。期间，一位年纪较轻的主妇买了一箱沙糖桔、青菜什么的，量完体温后一把抓出四五个新鲜的沙糖桔给我们，说你们辛苦了。还有一位大妈把朋友刚送来的一箱胡柚当场拆开，捧了一些放在桌上请大家吃。虽然没吃，却感受到了群众的配合和理解。



一天下来，我们测体温，和业主交谈、宣传解释政策规定，工作虽平凡细小，但是走进基层把中央提出的把落实工作抓实抓细的实际行动，非常值得。

稿件由市委办第七党支部提供

02
“三句话”和“一道岗”


2月3日，周一，阴。按照支部的指示，我赴社区当了一天志愿者。与我居住的小区不同，所服务的社区属撤村建居社区，出租户和流动人员较多，其中有不少是来自温州、台州的出租户，疫情防控形势极为严峻。



“三句话”的岗位工作

我们服务的岗位在钱江七苑小区大门口，工作内容可简要概括为三句话：“你好，请测量下体温”“请出示下条子”“对不起，请到这边登记下”。简简单单三句话，背后是关系千家万户的疫情防线。要真正做到无一疏漏、人人理解，并不容易。

钱江七苑小区共有17幢住宅楼，500多户，近2000人，其中流动人口比重较大。为了抓好本次疫情防控工作和更人性化管理，社区采取了分类管理的办法。常住居民，每人发一张“常住户小区通行证”长条子，上面登记住址、姓名和电话号码，居民凭条子测体温后进社区；非常住居民，每人发一张“进出小区通行证”方条子，上面登记住址、姓名和身份证号，每次核对身份证、条子测体温后进社区。这项工作的难点，首先便是初次登记，因为流动人数众多而时间急促，短时间内的登记工作量是极大的，我们来的时候，已登记了300多户居民，有时来的人稍微一多，测体温、登记、解释工作要同时进行，这时人手就突然紧张起来，我们这个值守点，一天三班倒，早班4人，中班3人，晚班3人，忙起来是要焦头烂额的。三句话“门神”工作虽小，责任重大。





“两手抓”的治理方式


在值守的过程中，偶尔会碰到想乘人多或者乘我们给别人测体温，从身后“溜进去”的人。一起值守的女社区干部眼“尖”得很，一声大喊，几乎没有“落网之鱼”。也有个别不配合的，查验条子时反应强烈、不管不顾埋头往里闯。一名社区干部硬是追了上去，一场嘴仗眼看就要打响。这时，老练的社区干部及几名小区年长居民赶紧上前调解。三五分钟劝解，眼看要火爆起来的场面顿时冷清下来了，最后这名不愿配合检查的居民主动来到值守点登记信息。看来，小区治理，除了依法依规的“严管”，心平气和的“说服”也很重要。





“一群人”的观念进步


带领我们值守的社区干部叫黄健飞，是居委会副主任，也是社区“老兵”，看起来有点疲惫，本来当天他没排班，但还是来了。出于工作习惯，这一天，我向黄主任提了无数个关于社区管理的问题，他总是能信手拈来，娓娓道来。最后我问黄主任，在具体操作中抗击新冠肺炎跟03年抗击非典比，有什么不同。他说有两个不同，一是物资更紧张，二是人的素质更高。“现在的这些居民，观念先进了不少，与以前抗击非典相比，越来越多的人能充分理解我们政府采取的紧急举措。毕竟，时代进步了嘛！”黄健飞总结道。就如习近平总书记所说，“城市发展是为了人民”，人的观念进步也是城市发展的目标之一，唯此才能更好地共建共享城市的美好生活。

稿件由《杭州》杂志社党支部提供

03
快递小哥，你们也是逆行者


今天（2月4日）我坐在志愿服务的小区门口，正忙着登记出入的人员信息，忽然听见一阵嘈杂，抬头一看，物业正在和一位快递小哥大声交涉着什么，待他们步近，才听清楚原来是有位业主前两天买了一个大件工艺品，今天送到，但因为业主不在无法接收，小区的物业也因为疫情防控的要求不肯存放。左右为难的快递小哥一边和业主电话沟通，一边求着物业能否网开一面。最后，物业还是没有答应存放的要求，商品只得运回派送中心明天再送。挂了业主的电话，小哥悻悻离去，继续奔波在送货的路上。



望着离去的背影，我竟一阵酸楚，心中突然想到了除夕夜碰到的情形。那天，路上冷冷清清。开车送完团圆的亲人，下车疾走。正准备上楼，忽然望见远处的楼底下有一位快递小哥正在焦急地张望，便走过去询问：兄弟，大过年的还忙着呢？小哥转头看我：是啊，有单我们就得送，请问16幢在哪儿呀？在我的指点下，他终于弄清楚了夜幕下的方向。我问：过年怎么不回家？小哥沮丧地说：唉，湖北的，没法回去了，不如多送几单。不聊了，我得赶紧给人送去了，谢谢啊。不等我多问，便骑着车消失在了夜色中……



不知名的小哥，不知你的家人在这场疫情中是否安好？现在的你是否还在风餐露宿地日夜兼程？我们都知道，在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，也有赖于你们的助力保障，默默坚守，千千万万的援助物资和生活用品才能及时送到防疫战士和百姓手中，有你们的驰援，我们才无需出门采购，这场战斗中，你们同样也是可敬的逆行者！

稿件由市接待服务中心党支部提供