“成功推进了住宅加装电梯3部、帮扶困难人员63人、照料孤寡独居250余人、小区垃圾分类参与率达100%、正确率达98%……”杭州市下城区长庆街道王马社区横燕子弄小区能有这份成绩单，全靠小区党总支这个“主心骨”。

下城区推行“社区治理下沉小区”工作后，类似横燕子弄小区这样的党总支应运而生。为了让小区党总支更有力量，王马社区组建了由7名在册党员组成的党总支班子，统合小区范围内4个楼道支部、2个社会组织、红色物管、红色联盟单位等党建资源，采取实体运行方式，挑起了小区治理的担子。在“主心骨”的带动下，党群组织一起落实“居民困难病重必到”“社区突发事件必到”“邻里矛盾纠纷必到”等“六个必到”，精耕细作小区治理。

怎样让这些小区拥有更加强大的力量？杭州市及时总结战疫经验，把党组织建在小区里，落在居民家门口。市、区（县、市）、街道（乡镇）、社区（村）四级联动，稳步推进“一核多堡”社区组织运行机制建设，做强社区党组织这个“一核”，统合业委会、物业公司、驻区单位等党组织，捏紧拳头一起共同参与社区治理，推动服务时间向上班族延伸、服务方式向信息化延伸、服务模式向主动上门延伸。

“有了斑马线和信号灯，社区居民回家再也不用走‘冤枉路’了。”钱塘新区白杨街道邻里社区党支部书记张敏华的欣慰，来自于该区推行的“吹哨一件事”改革。2020年年中，该区12号大街提升改造封闭施工，导致居民绕行两公里才能进入小区，居民反映强烈，社区靠自己的力量也无法解决，张敏华通过“社区治理钉”应用系统向钱塘新区交警大队白杨中队“吹哨”。收到“哨声”，交警部门迅速行动，对小区门口的交通线路进行重新组织，让邻里社区居民有了满满的获得感。

石灰桥新村建于上世纪80年代，有1000多户居民。过去，无物业、管理松散、卫生差等问题始终困扰着居民。首次“九长”会议，大家分别提交了问题清单、需求清单和资源清单。在网格长的协调下，警长和城管队长分别解决了门口人行道的改建和交通的重新组织等问题，还开会协商解决困扰小区老年人的送餐问题。

为了保障社区工作者有更多精力服务群众，杭州市在新出台的《新时代城市基层党建聚力赋能社区治理二十条举措》中明确，以区县（市）为单位，推广社区工作者跨社区交流和面向本社区户籍人员招录社工等办法，提高社区工作者本土化比例；推动社区居委会回归自治本位，厘清社区依法履行和协助基层政府工作事项，杜绝随意将职责任务转嫁到社区；健全以社区居民满意度为主要衡量标准的社区工作评价体系和评价结果公开机制。