疫情给杭州跨境电商企业带来了暂时的困难，杭州市跨境电商综试办作为全市跨境电商主管部门感同身受。为了帮助杭州跨境电商企业抗疫情、解难题、促发展，3月12日起，市跨境电商综试办联合外汇、海关、税务、平台、服务商推出“助企直通车、跨境暖春行“服务季系列行动。从3月至5月，通过线上线下相结合的方式， 线上依托杭州综试区线上综合服务平台开展平台思享汇、政策直播间、服务云驿站、跨境云聘会等服务；线下对300家以上重点跨境电商企业开展“一对一”精准服务， 助力跨境电商企业达产增效。

为了帮助企业解决用工难问题，从3月起，市综试办联合跨境电商平台、产业园区、跨境电商企业、在杭高校，依托线上综合服务平台举办13场跨境电商人才云聘会，预计提供上万个岗位，开展在线岗位查询、简历投送和视频面试服务，搭建人才资源对接平台。

为了让跨境电商企业早日拿到扶持资金，市综试办还启动跨境电商专项扶持政策资金兑现。其中，市级跨境电商专项扶持资金重点支持企业主体培育、品牌营销、全球推广，对在跨境出口目的国注册自有商标的跨境电商企业，给予不超过当年境外商标注册费用70%的一次性资金扶持，单个企业扶持总金额不超过20万元；中央外经贸扶持资金重点支持园区线下生态圈建设，加大对园区跨境电商进出口企业物流仓储、数字化营销支持，补助疫情期间园区跨境电商企业用工成本；对疫情期间，杭州跨境电商零售出口寄递、在杭仓库租赁、目的港滞港费用给予最高可达30万元的补助。 

针对疫情期间跨境电商出口“运货、理货、备货”三大难点，市综试办组织货运包机和国际物流中转，在全国率先畅通货物进出通道，指导企业按工序率先复工复产，并通过国内仓理货、海外仓发货、共享供应链备货等途径，帮助跨境电商维持正常经营。

疫情发生以来，在杭州综试区，凡是对供应链建设和管理得好的企业受到的影响就小。杭州嘉云数据科技有限公司创始人李嘉伦表示，“此次疫情检验了公司对于供应链精准把控的能力。疫情期间，市综试办积极协调解决平台集货和运货中的困难，帮助企业渡过了这段特殊时期。”嘉云数据通过大数据实时监测供应链变化并提前备货，通过杭州集货仓发往印度等地。今年2月，公司的人工智能跨境电商平台Club Factory销售额同比增长三倍，月活用户新增20%以上，已跻身印度电商市场前三甲，其中用户占有量排名第一。

本文刊登于《杭州》杂志2020年第5期

通讯员：刘伟

编辑：毛婷