新冠肺炎疫情发生以来，杭州银行党委认真贯彻落实党中央、国务院及省市部署精神和监管部门相关工作要求，把支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前重中之重的工作，以杭银温度、速度和力度做到防控“不放松”、工作“不打烊”、服务“不断档”，以实际行动践行使命初心，贡献金融机构的抗“疫“力量。

新冠肺炎疫情牵动全国上下的心。杭州银行迅速行动，1月28日，通过杭州市红十字会捐款1000万元，为支持抗击疫情贡献自己的一份力量。杭州银行员工也自发向红十字会、慈善基金会等捐款捐物, 以自己的方式献一份力。

社区是疫情联防联控的第一线，街道、社区等抗疫一线工作人员不畏辛劳，把好阻隔疫情“第一关”。杭州银行官巷口支行、环北支行、滨江支行、保俶支行等多家机构纷纷前往周边街道、社区，为奋斗在一线的工作人员送去口罩、消毒水、护目镜等防疫物资和食品，向他们表达一份敬意。

由各机构党团员组成的志愿服务队，主动参与基层一线疫情防控, 对出入车辆和人员进行排查和体温检测，挨家挨户宣传疫情防控知识和政策，帮助清理卫生死角……一点一滴的善意攒集到一起，汇聚成抗疫的涓涓细流。

在得知有客户急需原材料采购款用于生产抗疫一线紧缺的医疗器械设备之后，杭州银行科技支行迅速启动绿色通道，短短两个小时完成银票开立全流程，帮助企业生产的设备以最快速度抵达湖北的医院。

嘉兴分行在最短时间内完成某医疗电子有限公司开户、放款全流程工作，为该企业生产手术服、隔离服、防护服等一线医用物资发放专项贷款1000万元，以超高效率、超低利率助力全民战“疫”跑出杭银“嘉”速度。

抗疫期间，这样的故事在杭州银行很常见，一场场争分夺秒与时间赛跑的战“疫”不断打响。上海分行、绍兴分行、湖州分行等大力支持疫情控制、药品生产运输、应急物资采购企业客户，为其制定专业高效的金融服务方案，支持抗疫相关设施生产；湖墅支行、舟山分行、温州分行为生产疫情应急物资的企业提供再贷款，在当地人行的指导支持下，最短时间内完成贷款发放，以优惠的贷款利率和高效的投放节奏得到客户认可。

简化流程，提升效率，实行非常时期定制服务……杭州银行对参与疫情防控的政府部门、医疗机构、企事业单位紧急取现、资金划转等应急金融服务做到有求必应，按照“特事特办、急事急办”原则全力支持疫情防控相关资金需求。

节后上班第一天，营业部客户经理小朱在得知客户杭州某贸易有限公司有贴现需求时，积极向客户介绍我行便捷高效的线上自助贴现产品，远程指导客户顺利完成了自助贴现，实现了“零接触”办理。同一天，延中大楼支行客户的一笔国际信用证当天到单兑付，若逾期会直接影响企业经营及信用。支行急客户所急，在做好防护基础上主动上门服务，及时做好资料传递，帮助客户一次性办理好了业务，减少了外出奔波的风险。

在有序做好营业网点服务的同时，杭州银行积极引导、协助客户使用手机银行、网上银行、自助柜员机等渠道办理业务，实行疫情期间自助设备取现与转账等全免费；自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道正常运转，95398服务热线7*24小时畅通；推出“e网办”线上渠道“e付宝”工资代发产品，实现疫情防控期间，单位客户足不出户线上发放工资；针对重点物资企业线上融资的“云采贷”产品，支持疫情防治的定点药品、设备、耗材供应商、中标供应商，物资配送商，采用线上签约模式，为企业提供在线融资服务。

为助力企业有序复工复产，更好支持实体经济发展，杭州银行打出了“五减二免”“支持小微企业抗疫解困八项举措”等一系列惠企“组合拳”。对抗疫物资生产的相关企业，开通了信贷审批绿色通道、外汇服务绿色通道、支付结算绿色通道，主动对接，确定专人实行“一对一”服务，全力保障这类企业的融资需求、资金汇划需求，简化流程和手续，并且给予贷款优惠利率，主动减免相关手续费；对受疫情影响以及与疫情防控有关的小微企业，推出包括减息免息专项、贷款宽限、发放抗疫减息券、减免手续费等举措。一系列减利让费实招的出台帮助企业渡过难关，为打赢疫情防控阻击战，推动实体经济高质量发展贡献力量。

此外，杭州银行率先出台为全行范围内2.8万位医务工作者客户的个人信用贷款实行减息政策，为2.8万位医护工作者客户的个人信用贷款减息1个月，同时为新申请“公鸡贷”产品的医务工作者免息1个月，两项合计预计共为医护人员减免利息1000万元。

 稿件由杭州银行提供

作者：王小平