“优化服务年”是今年市两会传达的三个“主题年”之一，也是杭州新一轮发展的基础性保障。面对发展压力，杭州要如何化解区域间的差异，借鉴国际发达城市的经验，在优化法治、政务、创新、社会、生态等服务环境方面有所突破？2月20日，市委党刊《杭州》杂志社以“构建服务‘新环境’”为主题，推出西子“我们论坛”第三十九期，邀请相关领域代表共论杭州新环境。

市社科院社会学所副所长张祝平认为，政府需要从改进社会治理方式，激发社会组织活力，创新化解社会矛盾体制，健全公共安全体系，注重保障民生等几个方面下功夫。

城乡差异是浙江大学区域与城市研究中心主任陈建军最关注的，而优化三农发展环境则是当下优化服务环境的重要内容。他建议，要积极探索建立农用地承包经营权依法自由转让制度，率先缩小土地征用范围，试点建设城乡统一土地市场，重构和完善宅基地利用制度。

在市科协秘书长田建新看来，政府一方面需要深化体制改革，推动政府职能的转变；另一方面要提高服务意识水平，加强服务型政府建设，构建更加开放、创新、高效的服务环境，“建设一个真正服务于社会、服务于经济的‘市民之家’”。