为了进一步了解中小企业对于党的群众路线教育实践活动推进政府转型增效的意见建议，９月12日，杭州市决策咨询委员会办公室与市委党刊《杭州》杂志社共同推出西子“我们论坛”第三十四期，以“企业视角见证政府效率”为题，倾听中小企业最真切的呼声。

政策不了解？用微信扫一扫

项书悦自称是杭州最早一批大学生创业者，“2009年毕业创建公司，正好赶上杭州大力推动大学生创业的良好氛围，有很多政策扶持，包括项目的资助，房租的补贴，甚至还有注册资金的优惠。”

在政策的支持下，项书悦的公司很快走上正轨，发展壮大。2011年，在原有公司基础上，项书悦成立了第二家公司，不过公司创立一开始让他倍感失落：“第二家公司没有大学生创业的帽子，申报项目时，就要和大企业一起排队，手续复杂不说，时间也变长。”

经营企业过程中，对政府扶持政策和各种手续缺乏了解是中小企业普遍遇到的问题，进而导致不少企业错过了政策的资金优惠或扶持，在办理手续过程中也因为材料问题，来回折腾，耽误时间。

这类问题，高新区（滨江）利用微信、QQ等手段，取得了不错效果。

“通过搜索微信公众号‘杭州高新区政策百事通’或用手机‘扫一扫’相应二维码即可加入该平台。”高新区行政服务中心主任叶圣文在论坛上介绍的“百事通”，具有为企业提供政策介绍、政策搜索、政策问答等功能。

根据企业不同管理层，滨江区还针对性的开设了各自QQ群，比如老总们都在CEO群，财务总监们都在CFO群，人力资源的就在HR群。叶圣文说，“上面大家问的问题都差不多，咨询解答就更有针对性。”

“一条龙”服务助推企业、方便百姓

 从全市层面来说，更好地服务中小企业主要通过大力推进城区特别是老城区行政服务中心建设来实现。杭州市行政服务中心副主任吕圣祥表示，以行政服务中心为平台，积极探索商事登记制度改革，建立健全以工商为龙头，国税、地税、质监等部门配合的企业注册登记“一条龙”服务，助推杭城众多小微企业、个体工商户发展。

论坛上还有一个好消息，接下来杭州将进一步提高便民服务事项的集中度和便捷度，将市民卡、“房产三证”以及水、电、气等涉及老百姓个人的事项尽可能地下放到基层行政（便民）服务中心办理，方便群众就近办事。

比如办市民卡，现在从申请到拿卡一般要15天到45天时间，年底前，杭州要将市民卡的新卡办理时间压缩到即事即办，也就是现场递交材料，审核通过后就能立马拿到卡。