熙熙攘攘的城市生活，“住”占据我们生活中最重要的位置。

连日来，《杭州市物业管理条例》时隔11年“大修”，吸引了各方关注，引发人们对近年来居住新问题、新矛盾的热议。

为进一步探讨新时期的居住环境，推进物业管理转型升级，从而加速“安居乐业示范区”的建设，市委党刊《杭州》杂志社以“寻求居住‘新’环境”为题，于近日推出西子“我们论坛”第31期，特邀知识界、党政界、行业界、媒体界以及相关领域代表共同深入剖析新时期的居住问题。

何谓“新”？随着城市化的加速发展，我们对环境的要求越来越高，人文、生态、服务等，构成了很多人心目中几大理想居住要素。

为修改《杭州市物业管理条例》，市人大常委会法工委曾多次组织到区县进行调研，广泛征求意见，还召开了听证会。“我们对反映的问题进行了梳理和分析，深感物业管理难点很多。”作为市人大常委会法工委主任，路江通认为发挥法律的规范和引领作用最紧要，“小区物业管理的难点在于任何管理行为无不处于利益之中，或者无不处于不同的利益冲突之中，要化解这些矛盾，最终还要靠法律说话。”

据了解，杭州市人大这次修订施行11年的《杭州市物业管理条例》，主要目的就是通过细化有关规范，让条例真正地“接上地气”。

当然，除了规章、制度等“硬实力”需要提升，物业在人文、生态等方面“软实力”也越来越多地成为大家考量的新标准。

“居住小区的文化环境是衡量居住小区物业管理水平的最重要指标之一，”浙江大学建筑经济与管理研究所副所长、教授毛义华认为，优秀的物业管理者应根据业主的行为特点、习惯、模式、尺度，创造具有认同感、归属感、人性化的生活空间。比如，创造符合不同人群诉求的公共活动场所、增强小区环境的艺术性、加强环境的无障碍设计与建设、注重小区文化的保护与塑造等等。

除此之外，高科技元素的引入也在毛义华的发言中提及，“除了扩大物业管理的服务对象外，要不断延伸物业管理的服务内容，如‘智慧物管’、‘管家式服务’、‘生活园区服务体系’等高端物管的引入，”在他看来，这是未来提升生活品质的大势所趋。