花港观鱼公园、苏堤、曲院风荷、杭州花圃、郭庄、慧因高丽寺、三台云水……花港管理处辖区内胜景繁多、环境清幽、人文荟萃。作为西湖世界遗产地的保护者和管理者，花港管理处党委积极探索服务群众“最后一公里”的途径和方法，通过构建“红色爱心牌、金色服务带、绿色共同体”的基层党建工作新格局，让美丽西湖成为“最美风景”。

“温情 +”擦亮红色爱心牌

2012年国庆黄金周，花港管理处首次在苏堤南口微笑亭发放“爱心馒头”，意在为市民游客暂缓饥饿，由一个小小馒头引发的大大暖心，受到了社会各界的一致好评。自此，每年春秋旅游旺季的周末以及黄金周，花港管理处都会在苏堤春晓微笑亭推出“爱心馒头”，免费送给过路的市民、游客、环卫工人等，如今已累计发放6万余个。

此后，每个传统节日，都会有“腊八节暖心腊八粥”“元宵节浓情汤圆”“清明节清青团子”“端午节糯香粽子”“中秋节桂香月饼”等系列暖心活动；每年夏天，苏堤春晓微笑亭和曲院风荷微笑亭的免费凉茶都会如约而至，送上玫瑰花茶、荷叶茶、白茶、白开水等饮品，“温情花港”的公益品牌传递着美丽西湖的暖心、贴心和走心。

2017年春节，花港党委将爱心再次升级，推出了“暖心年糕”。全处党员全程参与制作、运送、发放、服务等各个环节。在今年建党 100 周年之际，“爱心绿豆汤”再次为市民、游客、辖区保安、环卫工人等带去了夏日的清凉。

“民未呼，我先为”，花港管理处党委十年坚守，用“温情+”理念谱写着“温情花港”的赞歌。为迎接2022年杭州亚残运会，党委更是把无障碍环境建设这件“关键小事”，作为“温情花港”再升级的“民生大事”，持续擦亮绿色免费牌。

今年以来，花港管理处以辖区内宾馆、医院、公厕等重点领域的无障碍空间、标识标牌、轮椅坡道、应急呼叫器、扶手以及取纸盒、挂衣钩等为重点，为市民、游客打造舒适的游览生活空间。为此，花港管理处党委成立工作专班，党员冲锋在前，采取了“一难点一方案”和“一公厕一设计”的方法，逐步实现从“有没有”到“好不好”的提升，增添了新的文明风景，展现了新的西湖温度。

“服务 +”打造金色服务带

在位于苏堤南口的“苏堤驿站”和花港公园核心区域的“蒋庄驿站”，口罩、额温枪、酒精棉片、一次性手套、免洗洗手液等防疫物资，头绳、针线包、老花镜、笔记本、小剪刀等生活用品，风油精、花露水、驱蚊液等防蚊虫用品一应俱全，更有小扇子、一次性雨衣等旅行急需品，多功能的“小驿站”成为了具有西湖景区特色的红色窗口和党建微阵地。截至8月底，已服务超过120万余人。

围绕“服务+”宗旨，花港党委以2.8公里苏堤为延伸，辐射花港观鱼公园、曲院风荷公园，在绿色本底上厚植红色基因，精心打造了一批“专业化、主题化、共享化”的党群服务驿站，构建开放、共享、和谐的“2.8公里党群服务圈”，逐步形成“一堤两公园”金色服务带。今年春节和五一期间，花港党委又在苏堤推出了集合“便民小能手”“巡查小帮手”“党群小助手”等多种功能的“春暖六桥”花港党员流动服务车，让游客在西湖边享受到零距离服务。

十五年来，花港党委与浙江大学、浙江工商大学、杭州外国语学院等近百支在杭高校（院）团队，与阿里巴巴集团、杭州金融投资集团、杭网义工等40余个企业及社会组织，组建了一支专业化、国际化、标准化、年轻化的“花港志愿服务队”，累积志愿服务总时数超过158600小时。“花港志愿服务队”无培训不上岗，首创“志愿者加油站”和“领队 +”管理模式，做深“家庭志愿者”，将微光之力凝成磅礴伟力，聚成守护西湖的“最美力量”。

“共建 +”做大绿色共同体

一干一花为兰，一干多花为蕙。春兰开过后，正是赏蕙兰的好时光。4月的“一展芳华·兰韵杭城”——2021年杭州市民兰花节暨第五届郭庄蕙兰精品展上，300多盆、100余个品种的精品蕙兰开启了一场高雅幽香的兰花盛宴。这是花港党委以花为媒，与苏州市沧浪亭管理处、留园管理处、富阳区上官乡人民政府实现的多城互动，以兰明志，为党献礼。

6月16日—7月6日，荷美西湖 莲守世遗——2021年第九届西湖荷花展在郭庄和曲院风荷开展，共汇集和展示荷花、碗莲达400余种。其中不少是斩获全国奖项的珍贵品种：丽影叠翠、丹阳点绛、湘湖涟漪、蝉烟、舒云……花名极具风雅，花姿新颖别致。在党史展板块中，花港党委联合浙江工商大学法学院党委特别推出了“百年辉煌 吾心向党”党史特展，以荷花之品性传承中国共产党人的精神谱系。

近年来，花港党委不断拓宽主责主业路径，吸引省农科院等科研机构、花卉企业进行联合办展，助推长三角生态一体化建设。同时，引进月季、荚蒾、春兰、耧斗菜、玉簪等“新优特”品种，提升辖区景观效果，持续为市民和游客奉上异彩纷呈的花事文化活动，呈现西湖的文化底蕴和崭新活力。

此外，花港党委与浙江工商大学法学院党委、杭州征信中心党支部、浙江医院脑科中心、杭州文投党支部、杭州联合银行宝善支行党支部等近10家党组织开展党建共建：开展“我为群众办实事”党员志愿服务，累积参与党员80余名，服务游客近1万人次；开展反诈骗宣传，发放宣传手册1000余册；助力第十三届中国（徐州）国际园林博览会杭州园建设，展现美丽杭州“绿色城市 美好生活”。通过不断深化“共建+”格局，花港党委发挥共建党组织社会效应最大化，将“绿色共同体”不断做活、做新、做优。

点评

“红色爱心牌”，从馒头到绿豆汤，人间温暖常年不断；“金色服务带”，从口罩到驱蚊水，出门游玩省心省力；“绿色共同体”，从蕙兰到荷花，生态共建走出杭州。西湖山美、水美、景美，党建引领、党群合力，西湖之美更在人美、心美、情美。

作者：刘禹佳

推荐单位：中共杭州西湖风景名胜区花港管理处委员会

本文刊登于《杭州》杂志2021年第21期

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