9个城区，335个社区（村），饿了么骑手凭证全覆盖；“三通一达”发放物流通行证1500张；162家企业申报复工备案成功……2月11日，企业复工放开和快递业恢复运转，这让疫情阴霾下的杭州有了更多希望和生气。

而这串数字背后的来龙去脉、波折辗转，市委督查室正处长级工作督查专员杨旸心里非常清楚：“为了减少疫情给城市运维带来的次生灾害，我们都是一家一家企业地跑，融服务于督查，将服务送上门。”

1月28日，市委常委会决定采取最严管控措施后，市委办公厅和市政府办公厅督查室成立了疫情防控督察组，对全市疫情防控工作开展情况和市领导交办事项落实情况进行检查。从那天起，杨旸带队每天早出晚归，将13个区县（市）都跑了个遍，走访街道（乡镇）和社区（村），摸情况、听民意，细致掌握了“疫”线真实情况。2月4日后，他又带队针对基层反映的物资缺乏、人手紧张、社工压力大、防控监测设备安装慢等问题，以及医疗物资生产企业遇到的紧急问题，逐一现场协调解决，或形成书面报告上报市委领导决策。

2月4日，位于萧山区的杭州惠康医疗器械有限公司向市人大反映，企业受疫情防控管制影响，生产医用口罩和防护服的原材料和包装从江苏宿迁、南通等地难以运入杭州，希望能够帮助解决。杨旸接到任务后，立刻联系市防控指挥部予以协调，并迅速联系公安部门支援。2天后，对惠康公司进行回访，这批原材料已送到生产车间，及时地保障了医疗物资的生产供应。

杭州中好电子有限公司是人工肺（ECMO）生产厂家的上游配套企业。当得知中好公司的复工困难后，杨旸主动找上门，通过多方协调，解决了恢复生产问题。如今中好公司每天可生产人工肺600个贮血器，缓解了ECMO设备正常使用的燃眉之急，为重症病人送去了希望。

在走访中，督查组发现地处市中心的小营巷街道银枪社区，因为是全开放的老旧小区，卡口难以管理，防控措施落实不到位。“银枪社区与省防控新冠病毒感染的定点医院浙一医院，仅一墙之隔，存在着极大的安全隐患。”杨旸及时联系属地街道抓好整改，并联系相关部门主动上门服务，采取大合围硬隔离措施，对整个小区采取了全封闭管理，帮助解决了社区人手不足的问题，群众们纷纷反映安全感增强了。

还有社工反映“十项措施”实施以来，社区工作量明显增加，一方面“12345”投诉交办压力大，另一方面不理解的群众投诉社工情况时有发生。得知情况后，杨旸立刻与市信访局对接，加强投诉梳理，减轻了基层负担。

“我们要做的就是从点上突破，以点带面，做好督查、提醒、服务三合一。”杨旸手上的《全市疫情防控问题整改反馈汇总表》，每天都罗列着少则十余条、多则二十余条的“需整改问题”，这些问题往往都是发现后现场解决，或者第二天就能得到解决。正是因为有像杨旸一样冲锋在基层一线的行动员，不断快速有力地推动各项问题解决，让我们更加坚定了打赢这场疫情防控阻击战的信心！

作者：韩一丹